Procédure de commande

Il y a quatre intervenants dans le système des titres-services :

1. La société émettrice Sodexo: désignée par le gouvernement fédérale comme société émettrice des titres-services en Wallonie et Bruxelles et chargée du remboursement des entreprises de titres- services

2. L'entreprise de titres-services : Clixxs est agréée par le gouvernement comme entreprise de titres-services et met des aides ménagères à la disposition de clients qui souhaitent de l'aide dans leurs tâches ménagères.

3. Le client : chaque particulier, domicilié en Belgique, peut faire appel à une aide-ménagère via le système de titres-services ; il commande ses titres-services chez Sodexo.

4. L'aide-ménagère : une aide-ménagère est mise à la disposition d'un client par une entreprise de titres-services.


Rendez-vous sur www.titres-services-onem.be/fr_home.asp. Saisissez vos coordonnées et recevez votre numéro d'utilisateur personnel par e-mail ou courrier. Conservez bien ce numéro ! Vous en aurez besoin lors de chaque commande de titres-services.


Avez-vous reçu votre numéro d'utilisateur ? Vous pouvez alors commander vos titres-services :
  • Versez un multiple de € 9 sur le numéro de compte de Sodexo
  • Commandez au moins 10 titres-services.
  • N'indiquez dans la communication de votre virement que le numéro d'utilisateur personnel que vous avez reçu de Sodexo lors de votre inscription.
  • Quelques jours après la réception de votre paiement, Sodexo vous enverra les titres-services papiers. Les titres-services électroniques se trouvent dans votre portefeuille électronique dès le lendemain de la réception de votre paiement
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